Q1 : AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
A1 : Avoir un compte n’est pas strictement requis, vous pouvez passer une commande et payer en tant qu’invité. Cependant, avoir un compte vous permettra de sauvegarder vos articles préférés, de suivre les commandes, de consulter l’historique de vos achats, de sauvegarder votre adresse et les détails de votre carte pour un paiement rapide. Vous serez également informé des nouveautés et des ventes à venir.
Q2 : Les prix du catalogue incluent-ils la TVA ?
A2 : Tous nos prix dans le catalogue incluent la TVA.
Q3 : Les articles sont-ils tous originaux et neufs ?
A3 : Absolument oui. Chaque article est expédié avec une étiquette, un emballage et un certificat de garantie d’origine.
Q4 : Comment savoir si un article est disponible ?
A4 : Un article est disponible si vous pouvez sélectionner la quantité.
Q5 : Comment puis-je trouver des mesures ?
A5 : lorsque vous entrez dans la section des détails de chaque produit, vous pouvez voir le tableau des tailles sous la section « Taille ». Cliquez simplement dessus !
Q6 : J’ai passé une commande, où puis-je la voir ?
R6 : Pour voir l’état de votre commande, après avoir confirmé votre panier, vous pouvez cliquer sur « Profil », vous connecter à votre compte, entrer dans la section « Mes commandes », afficher l’état de votre commande et suivre la cargaison.
Q7 : Est-il possible de modifier une commande ?
R7 : Si vous avez payé et rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter notre service client et demander de l’aide. Si le produit n’est pas expédié, notre service client vous assistera dans le processus d’annulation. Toutefois, si le produit est expédié, la responsabilité incombe à l’acheteur. Dans ce cas, aucune annulation n’est possible.
Q8 : Combien de temps faut-il pour livrer le produit que j’ai commandé à mon adresse ?
A8 : Les clients précisent le lieu de livraison (pays, région, département, etc.) des marchandises qu’ils ont choisies parmi les options de la page et remplissent tous les champs nécessaires dans le formulaire. Le délai de livraison dépend du lieu (pays) et ne dépasse normalement pas 2 à 10 jours ouvrables (hors jours fériés spéciaux) à compter de l’acceptation de la commande.
Q9 : Dans quels pays expédiez-vous ?
A9 : Au monde entier..
Q10 : Combien coûtent les frais de port ?
A10 : Cela dépend de votre commande et de votre adresse. Après avoir confirmé votre commande, le système calculera automatiquement vos frais d’expédition.
Q14 : Avez-vous un magasin physique ou une salle d’exposition que nous pouvons visiter ?
R14 : Dans la section « Contactez-nous », vous trouverez notre adresse. Nous n’avons pas de vente au détail à cette adresse, uniquement en gros.